ロイヤルブルネイ航空、APEXのランキングで5つ星メジャーエアラインに認定
25 October 2019, 9:50 AM
2019年9月9日、アメリカのロサンゼルスで開催されたAirline Passenger Experience Association ( APEX )の授賞式が行われ、ロイヤルブルネイ航空（RB ）は、5つ星グローバル航空会社に認定され、そのステータスを授与されました。
最高レベルの名誉あるこの5つ星は、世界をリードする航空会社が参加するAPEXの2020年APEX授賞式においてRBに授与されました。 APEXは、航空会社のサービスの向上を目的とする非営利の会員組織であり、このランキングは、公認された搭乗者の評価に基づいて格付けされています。
「RBはこの名誉ある賞を受賞し、世界で5つ星に選定された航空会社の一員であることを喜び、光栄に思っています。 ブルネイの温かいホスピタリティをもって、優れたゲストエクスペリエンスを提供することに日々努めているチームは、乗客の皆様から高い評価を得ております。 優れたサービスと細やかな配慮は、サービス戦略の一部であり差別化のポイントです。 この賞は、世界クラスの航空会社になるというRBの目標を強調するものであり、空と地上の両方でこの優れたRBのサービスを提供するという当社チームの努力の証です」とRBの最高経営責任者であるKaram Chand氏は述べています。
「当社のプロダクトとサービス改善に対するお客様の継続的なサポートと評価に感謝します。すべての RBチームのおかげで、APEXの5つ星評価に到達することができました。」とChand氏は付け加えました。
APEXの最高経営責任者であるジョーリーダー博士は次のように述べています。「 ロイヤルブルネイ航空は今年、機材や座席等を改善しただけではなく、サービス向上により評価を上げました。APEX5つ星グローバル航空会社に認定される航空会社は世界のたった一桁の割合であり、その数少ない一員となったこと、またロイヤルブルネイ航空がこの秋に45年を迎えることを同時に祝福します。」
APEX Official Airline Ratings™は、世界で最も高く評価されている旅行計画アプリである、Concur® from TripIt®とのAPEXのパートナーシップを通じて収集された、中立的な第三者のお客様から集めたフィードバックと意見に基づいています。 5つ星のスケールを使用して、2018年7月1日から2019年6月30日までに世界中の約600社の航空会社の100万以上の便がお客様によって評価されました。 ：快適な座席、キャビンサービス、飲食物、エンターテイメント、Wi-Fi。単一画面での評価機能により、お客様は15秒未満でフライトを簡単に評価できます。
2020年APEX公式航空会社評価により4つ星と5つ星の受賞者リストについては、https://apex.aero/officialairlineratings をご覧ください。
RBは2017年にAPEXの4つ星メジャーエアライン賞を初めて受賞し、その後ナショナルフラッグキャリアとして戦略的な成長の旅に乗り出し、多くの主要な目的地への直行便を増やしました。 RBは現在、ブルネイ国際空港のハブから25路線の国際線と、ボルネオ島内に新しく導入されたRBリンク就航都市を含む32の都市を運航しています。